System as a Service (SaaS)
“Software como Servicio”, es parte de las nuevas tendencias de empleo de soluciones informáticas.
En pocas palabras equivale a un moderno modelo de uso de software en donde la propiedad de este, el centro de datos desde donde se ejecuta, el soporte, el almacenamiento de los datos, etc., se encuentra bajo control de la empresa propietaria del mismo y nosotros tan solo nos beneficiamos del uso de todo ello en retribución al pago de una mensualidad (es un alquiler del sistema y todo aquello que este requiere). La propiedad legal se encuentra fuera de nuestro alcance. El software es accedido de forma remota, generalmente desde un web browser vía internet.
Entre sus ventajas y desventajas podemos detallar:
- Ventajas
- Eliminación de activo, no hay que depreciar.
- Al ser un servicio la retribución económica por su uso corresponde a un Gasto.
- Se elimina el concepto y gestión de licencias, se minimiza la piratería.
- Al ser un servicio este trae consigo una capa de soporte y actualización, este viene de parte del propietario del software por lo cual existe la garantía de conocimiento especializado.
- Se elimina la necesidad de contar dentro de la planilla con personal especializado en la administración del sw, pues la capa de servicio ya lo brinda.
- El área de TI no requiere incrementarse, se impide el crecimiento de planilla y todo lo que ello significa.
- Al ser un servicio permite una rápida desvinculación en caso percibirse que el swo el servicio no es el adecuado.
- Como este modelo permite la rápida desvinculación es que el swy capa de servicio siempre busca ser la óptima.
- La responsabilidad de garantizar su operación eficiente y permanente cae en manos del proveedor del sw.
- Desventajas:
- Se depende de la eficiencia y versatilidad de la empresa de swque brinda el servicio.
- Para hacer adecuaciones al swse requiere negociar por el proveedor y estas podrán ser aplicadas o no dependiendo de lo solicitado.
- Si el swes accedido vía internet y se carece de este por algún desperfecto no habrá acceso al sw.
- El migrar de un sw“X” a uno “Y” no es transparente pues en lo posible habrá que migrar los datos.
Mitos:
- “Yo quiero tener los datos generados por el sw, estos no pueden estar en manos de empresas terceras”.
- Entonces ¿porque le damos nuestro dinero a un banco para que nos lo guarde y trabaje?, entonces hay que retirarlo y guardarlo bajo del colchón en la casa
- “La empresa que me brinda el servicio sabe mis movimientos, podría dárselos a la competencia”.
- El banco puede notificar a mi competencia sobre mis problemas financieros.
- Si me quedo sin internet se paralizan mis operaciones.
- Entonces debo instalar un servidor de correo electrónico en mi empresa y poner un fax por si esta falla.
La recomendación es que usen tanto como sea posible servicios SaaS, esta es una tendencia que otorga muchos beneficios permitiendo a la empresa enfocar su talento y recursos en la fuente generadora de ingresos, vale decir en sus productos y/o servicios, hoy en día todo se terceriza.
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