Hosting Service Provider (HSP)
Los “Hosting Service providers” se les conoce así a aquellas empresas que brindan una gama de servicios que incluyen en alguna medida servicios de “SaaS” e “IaaS”, si bien existen aquellas especializadas en SaaS e IaaS por separado también estás otras de uso general con gama de servicios más estandarizados que proveen ambas a la vez.
Existen aquellos que cuentan con todos los activos necesarios para brindar el servicio directamente como otros que son distribuidores de los primeros, también tenemos a empresas HSP que brindan la capa de servicios enmascarando su carencia de activos subcontratando estos a otros HSP de mayor envergadura.
Tenemos HSP de todo nivel:
- Grandes y especializados en IaaS: Atienden a la gran empresa.
- Medianos con gama de servicios IaaS/SaaS: Con servicios mayormente orientados a la mediana y pequeña empresa.
- Pequeños: Que subcontratan a otros HSP o incluso disponen de un pequeño centro de datos con el que brindan el servicio, estos son los menos confiables.
- Multinivel: Aquellos que han creado servicios para la gran, mediana y ´pequeña empresa.
¿Cuál es el HSP que me conviene?
- Nuevamente la respuesta es “depende”, depende de:
- Cuál es mi nivel empresarial: ¿soy grande, mediano o pequeño?
- ¿Qué es lo que necesito, IaaS, SaaS, ambos?
- ¿Correo, página web, sistema, ofimática, almacenamiento de datos, FTP, ¿un mix de estos?
- ¿Mi interlocutor en la empresa habla inglés?, mayormente los HSP hablan inglés.
“Contrataré al más reconocido, eso me garantiza el mejor resultado”.
- ¡¡¡Error!!!, no necesariamente el HSP más reconocido es el que más me conviene, como en todos los negocios las empresas más grandes generalmente son menos flexibles y sus servicios son más “impersonales”.
- Si bien los HPS más grandes disponen de las mejores prácticas e infraestructura, tratan de verse menos impactadas por necesidades de sus clientes, estas se basan fuertemente en la autoatención y si se requiere la interacción con un representante requiere de un costo adicional.
- Al ser más grandes les conlleva a brindar amplios y variados servicios los que a veces terminan siendo engorrosos de comprender y se requiere personal técnico especializado que pueda administrarlos.
- Los HSP más pequeños son muy flexibles y brindan servicios personales, pero al ser más pequeños también pueden verse afectados de salir del mercado o dar un servicio de regular o baja calidad.
Recomendación de selección de un HSP:
- Evaluar las necesidades de la empresa, definir el presupuesto asignado, hacer un análisis de la oferta que más se acerque al perfil de la empresa, seleccionarlo y evaluar su servicio.
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El equipo LOGAWARE
